الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026 · ترجمة عربية نُشرت في 4 أكتوبر 2026

هذه ترجمة للنص الإنجليزي لإشعار الخصوصية. إذا اختلف المعنى بين النسختين، يُعتمد النص الإنجليزي.

مؤسسة ماونتن لاستشارات تقنية المعلومات (Mountain Information Technology Consultants Est.، «ماونتن AI»، دبي، الإمارات) تبني مساعدين بالذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات وأتمتة الأعمال للشركات. يشرح هذا الإشعار بلغة بسيطة ما نفعله بالمعلومات في ثلاث حالات: عندما تتواصل معنا، وعندما نبني لك عرضاً تجريبياً مجانياً، وعندما نشغّل تجربة أو مساعداً فعلياً لشركتك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

1. عندما تتواصل معنا

ما الذي نحصل عليه: ما ترسله لنا عبر البريد الإلكتروني (info@mountainai-ae.com) أو واتساب (+971 56 777 3366) — عادةً اسمك وشركتك وموقعك الإلكتروني ورسالتك.
لماذا: للرد عليك، وتجهيز عرضك التجريبي أو عرض السعر، والاحتفاظ بسجل للمحادثة.
المدة: الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشروع تُحذف خلال 12 شهراً من آخر رسالة، أو قبل ذلك عند الطلب.

2. العرض التجريبي المجاني

نبني العرض التجريبي فقط من المعلومات المنشورة أصلاً على موقع شركتك (الخدمات، الأسعار التي تنشرها، ساعات العمل، الأسئلة الشائعة). لا نحتاج إلى بيانات عملائك لبنائه ولا نطلبها.
رابط العرض التجريبي خاص بك. المحادثات النموذجية في عروضنا العامة تستخدم شركات خيالية وبيانات نموذجية.

3. التجربة والمساعد الفعلي

دورك ودورنا: شركتك تحدد ما يجمعه المساعد؛ ونحن نعالج هذه البيانات نيابةً عنك، فقط لتشغيل مساعدك ومتابعته وتحسينه، بموجب اتفاقية مكتوبة تُوقَّع قبل التشغيل.
ما يجمعه المساعد: فقط ما يلزم لتأهيل الاستفسار وتسليمه لفريقك (مثل: الاسم، الخدمة أو السيارة المطلوبة، التواريخ، الوقت المفضل، الميزانية، منطقة التوصيل). مساعدو العيادات يجمعون تفاصيل الحجز فقط — دون سجلات طبية، ولا يشخّصون أبداً.
من يعالجها أيضاً: تمر رسائل واتساب عبر Meta، وعبر مزوّد حلول واتساب للأعمال الخاص بك إن وُجد؛ وتُولَّد ردود الذكاء الاصطناعي عبر مزوّد نموذج لغوي كبير. تُذكر أسماء المزوّدين ومكان التخزين في اتفاقيتك قبل بدء التجربة. تُعامَل بيانات القطاع الصحي وفق القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019، الذي يشترط عموماً تخزين البيانات الصحية داخل الدولة، مع استثناءات محدودة.
مدة الاحتفاظ: تُحفظ سجلات المحادثات وملخصات الطلبات طوال مدة الخدمة و30 يوماً بعدها، ثم تُحذف أو تُعاد إليك، إلا إذا طلبت حذفها قبل ذلك أو اشترط القانون غير ذلك.
الأمان: الوصول مقصور على من يعملون على مساعدك؛ ولا تُشارَك بيانات الدخول في المحادثات ولا تُحفظ داخل الكود.

4. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (صفحة البوابة الرسمية بالإنجليزية)) والقواعد الأخرى المعمول بها، يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تعترض على استخدامها. إذا راسلت شركة تستخدم أحد مساعدينا، فتواصل مع تلك الشركة أولاً، وسنساعدها في الرد. راسلنا على info@mountainai-ae.com بعنوان «Privacy request» (طلب خصوصية)، وسنرد خلال يوم عمل واحد وننجز الطلب خلال 30 يوماً.

5. هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع أدوات تتبّع إعلانية ولا يبيع بيانات الزوار. إذا تغيّر ذلك، سنحدّث هذا الإشعار أولاً.